سياسة الخصوصيـة
في فوحان للعطور نُقدّر ثقة عملائنا، ونلتزم بحماية خصوصية بياناتهم الشخصية والحفاظ على سريتها وفقًا لأفضل الممارسات الأمنية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
تفاصيل الطلبات وعمليات الشراء.
بيانات الدفع (لا يتم الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية، وإنما تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين).
معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وذلك لتحسين أداء الموقع.
ثانيًا: كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والشحن.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات أو خدمات ما بعد البيع.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات المقدمة.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
ثالثًا: مشاركة البيانات
يلتزم فوحان للعطور بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع الجهات التالية عند الحاجة:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.
وتقتصر مشاركة البيانات على الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.
رابعًا: حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف، مع الحرص على تحديث وسائل الحماية بشكل مستمر.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى والخدمات بما يتناسب مع احتياجات الزوار.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سادسًا: حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها، ما يلي:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.
سحب الموافقة على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
ويمكن تقديم أي من هذه الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثامنًا: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، ولا يتحمل فوحان للعطور مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ فوحان للعطور بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو تطوير الخدمات، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.
عاشرًا: الموافقة على السياسة
باستخدامك لموقع فوحان للعطور أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه، وتوافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما ورد فيها.
الحادي عشر: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية الموضحة في الموقع.
آخر تحديث: يونيو 2026